Biên bản bàn giao nhà
Ghi nhận hiện trạng nhà, tài sản và chỉ số điện nước khi nhận hoặc trả nhà thuê.
MởĐơn khiếu nại yêu cầu hoàn tiền
Khiếu nại người bán về hàng lỗi, không đúng mô tả — yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng. Hiện tại mọi tài liệu đều miễn phí — tải xuống không cần trả tiền.
Mẫu được luật sư kiểm tra, cập nhật tháng 7 năm 2026.
Luật sư đã kiểm tra
Đơn khiếu nại yêu cầu hoàn tiền
Tài liệu cập nhật khi bạn gõ
Ghi chú của luật sư. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho phép yêu cầu đổi hàng, sửa chữa hoặc hoàn tiền với hàng hóa khuyết tật, không đúng mô tả. Khiếu nại bằng văn bản có bằng chứng gửi là bước đầu trước khi phản ánh lên cơ quan quản lý hoặc khởi kiện.
Cách dùng đúng tài liệu này
- Đính kèm ảnh/video lỗi, hóa đơn hoặc xác nhận đơn hàng và tin nhắn trao đổi với người bán.
- Mua online qua sàn TMĐT thì đồng thời mở khiếu nại trên sàn — sàn có cơ chế giữ tiền và xử lý tranh chấp.
Câu hỏi thường gặp
Người bán im lặng thì tiếp theo làm gì?
Phản ánh tới Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia/Sở Công Thương hoặc tổng đài bảo vệ người tiêu dùng, kèm đơn này và bằng chứng gửi; giá trị lớn có thể khởi kiện tại tòa.
Hàng mua online muốn trả vì đổi ý được không?
Đổi ý không phải là quyền đương nhiên trừ khi người bán/sàn có chính sách đổi trả. Quyền theo luật phát sinh khi hàng lỗi, không đúng mô tả, giao thiếu.